Política de Troca e Reembolso

Na Natureactionzine, queremos que você esteja completamente satisfeito com sua compra. Por isso, criamos uma política de troca e reembolso simples, justa e transparente.

1. Prazo para Troca ou Devolução

Você tem até 7 dias corridos após o recebimento do produto para solicitar a troca ou devolução, conforme o direito de arrependimento garantido pelo Código de Defesa do Consumidor.

2. Condições para Troca ou Devolução

Para que a troca ou reembolso seja realizado, o produto deve estar:
• Sem sinais de uso, lavagem ou danos
• Com a etiqueta e embalagem original (sempre que possível)
• Acompanhado da nota fiscal ou comprovante de compra

Se o item apresentar defeito de fabricação, o prazo para solicitação é de 30 dias corridos após o recebimento.

3. Como Solicitar

Entre em contato com nosso atendimento pelo e-mail [natureactionzone@gmail.com] ou WhatsApp com:
• Número do pedido
• Nome completo
• Motivo da troca ou devolução
• Fotos do produto (em caso de defeito ou erro no envio)

Responderemos em até 2 dias úteis com os próximos passos.

4. Opções Disponíveis

Após a análise, você poderá escolher entre:
• Trocar o produto por outro de igual valor
• Receber um vale-compras para usar no site
• Receber o reembolso total (via mesma forma de pagamento usada na compra)

Em caso de devolução por arrependimento, o valor do frete de retorno é de responsabilidade do cliente.

Em caso de erro no envio ou produto com defeito, o frete de troca/devolução é por nossa conta.

5. Reembolso

Se optar por reembolso, o valor será devolvido:
• Em até 5 dias úteis após o recebimento e análise do produto
• Via cartão de crédito (prazo de acordo com a operadora) ou transferência bancária

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Atenção: Produtos personalizados ou sob encomenda não poderão ser devolvidos, salvo em casos de defeito.